FAQ

關於GX3之產品

Q. GX3的產品是否為亞洲尺碼? 與歐美尺碼相比之下較小?

A. 是的,我們的產品專為亞洲人所開發設計,因此會比歐美尺碼來的小。

根據通用規則,我們的尺碼將會比歐美尺碼小一號,如果你通常選擇歐美尺碼中的S碼,將建議您選購GX3的M碼。

我們也提供尺碼表以供您選購參考:
https://en.gx3underwear.com/about-the-size/

Q. 售罄商品將會再補貨嗎?

A. GX3的產品皆為當季最流行的款式,因此我們不會再生產已經銷售完畢的商品。我們會於未來推出相同係列或相似款式,讓您隨時都走在時尚最前端。

關於付款方式

Q. 請問你們接受其他的支付方式嗎?

A. 目前僅接受信用卡 (Visa、Master Card以及JCB)

關於運送方式

Q. 你們可以寄往那些國家呢?

A. 我們可以透過郵政速遞(EMS)寄送至各個國家以及地區。

※以下為郵送國家與地區的參照表:
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/index_en.html

【特別申明】
因為新冠肺炎COVID-19所造成的影響,日本郵政於近日發布部分申明,請參照以下網頁查詢與參考:
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020...
基於此原因,可能有部分的國家與地區受到影響而暫時無法寄送,盡請見諒。

Q. 我可以在訂購完成多久之後收到商品?

A. 亞洲地區約莫3-7個工作天,而北美以及歐洲地區約莫需要7個工作天以上。

Q. 我應該如何使用追跡單號查詢我的訂單情形?

A. 我們會在您訂購完成之後寄送追跡單號至您的電子信箱,您可以透過郵政速遞的官方網站使用追跡單號查詢到您的運單狀態。 (運單狀態將會有所延遲,請耐心等候郵政速遞網站更新)
海外郵政速遞追跡單號查詢頁麵:
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link_en.html

Q. 我是否可於訂購之後修改我的運單地址以及指定到貨日期與時間呢?

A. 一旦寄出商品後,我們將無法更改您的運單地址。請與您當地的運輸單位聯係更改送達地址。而我們無法指定送達日期與時間,非常抱歉。

Q. 你們將會怎麽打包我所買到的寶貝呢?

A. A: 我們采用環保紙袋以及不可透視的包裝來包裝您的商品,並且於包裹表麵上無法看到任何商標與LOGO。
運單上麵僅會有以下文字標示:
(Shipper name: T&T co.,ltd. GX3 Fulfillment Center Contents : Clothes)

Q. 當我赴日本旅遊時,是否可以將我所購買的寶貝送到我所住的旅館或下榻呢?

A. 我們當然可以將您的商品依造您所指定的地址來配送,隻要您在日本的期間能確實收到包裹。

為了保證商品順利送到您的手上,請在訂購之後再次發送電子郵件聯係我們,並且標注以下事項:
1. 旅館或下榻名稱與地址
2. 旅館的預約單號以及姓名
3. 預定入住日以及預定退房日

關於退換貨方式

Q. 我可以因為尺碼不合 (太大或是太小) 而要求退貨嗎?

A. 抱歉,基於衛生的考慮,我們不接受任何原因退換貨。請根據我們所提供的尺碼表來選擇適合您的大小。

Q. 我收到有瑕疵的商品 (或者是收到錯誤的品項)。

A. A: 如果您收到有瑕疵的商品或是並非您所訂購的品項,請盡速拍照並用電子郵箱發送給我們,我們將會盡速為您處理。切記於收到商品的7天內提出申請,逾時不候。

關於積分點數

Q. 請問積分點數為何?

A. 您將於消費時獲得相應的消費點數,每點可於未來於購物之時,抵扣1日圓。

Q. 我的積分點數有使用期限嗎?

A. 並沒有任何期限,您可於未來任何時候在GX3官方網絡商店選購商品時抵扣點數。

如果您有任何其他問題,歡迎隨時與我們聯係:
https://en.gx3underwear.com/contact-us